Guest(家庭旅游)
2026-01-01
作為一個經常出游的人,的確對這入住感到失望。
其實酒店設計、裝修、位置都是一流,我的確很喜歡這間酒店的硬件的。
但軟件上卻令人失望,有以下幾點 :
1) 首先入到房間有滿滿的殺蟲水味,酒店回覆逢星期一會進行殺蟲消毒活動,這個我是理解的,但沒有可能一股濃烈的殺蟲水還在內,就讓客人入住。 我不只聞到,還可以摸到殺蟲水在枱面上。
2)后來酒店替我換了第二間房,換來的卻是濃濃煙味。 我對煙味實在敏感,詢問酒店情況,酒店回覆只是冷冷一句,公眾地方不可以抽煙,卻沒有直接回覆為何房內有人曾經吸煙。
3) 酒店無論餐廳走廊、大堂、電梯,都曾經看到有客人在吸煙,酒店根本沒有采取嚴格嘅措施去管理。
4) 清潔可以更到位,我明白房間比較大,但確實地下不難找到頭發 ??
5) 入住期間房間長期處于室內低溫18度。 向酒店酒店尋求幫助,回覆也只是回應酒店使用中央空調,沒有辦法。
當時深圳受到冷風影響,外面確實寒冷,而回到房間仍然是17/18 度的空間,實?在難受。 其實我們只希望空調可以調回一個比較正常 (攝氏24-25?的溫度) 但都沒有辦法 ,被迫在17/18 度的密室空間渡過 ??
整體來說,實在對這間酒店的管理感到失望。
前臺服務員或者清潔前線姨姨其實也笑容滿?面,相當有禮貌。如果管理層可以更加在意這些細節,愿意用心經營就好了。